Pulseira Personalizada | Lace

A produção é realizada em até 5 dias úteis. E o prazo de entrega é em média de 15 dias úteis.

Nossas entregas acontecem de segunda a sexta.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, a mesma fica automaticamente agendada para o dia seguinte.

Pagamentos via cartão de crédito e PIX são aprovados mais rapidamente.

Entregamos para todo o Brasil através do método de envio Packet Standard Importação (Pacote Padrão) via Correios.

Caso o seu produto possuir algum problema, antes de qualquer ação, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informados após a compra. 

Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)

A primeira troca é por nossa conta.

Fique atento ao prazo de solicitação da troca em até 7 dias corridos após recebimento do pedido.

Para solicitar a troca é só enviar um e-mail para contato@vivabeni.com

Todo processo é rápido e seguro.

Evite o contato com produtos químicos:

Nossas joias são banhadas a ouro 18K, o que significa que passaram por um processo de folheação. Para preservá-las, evite o contato com produtos químicos ou desconhecidos. Retire anéis, pulseiras e outras peças ao manusear esses produtos.

Produtos em aço inoxídavel e prata 925 têm garantia vitalícia referente ao metal (cor da peça). Produtos em aço inoxídavel folheado a ouro 18k têm garantia de 3 meses do banho e garantia vitalícia do aço (cor prateada do metal).

Cuidado com perfumes e hidratantes:

Você não precisa abrir mão do seu perfume ou hidratante favorito. Basta aplicá-los primeiro e permitir que sequem completamente antes de colocar suas joias. Esses produtos contêm substâncias que podem contribuir para a oxidação do banho das peças, então essa precaução é essencial.

Limpeza com água e sabão neutro:

Você pode molhar suas peças banhadas a ouro, mas evite produtos de limpeza que podem danificá-las. Use água corrente e sabão neutro para limpá-las quando necessário. Certifique-se de que não haja resíduos de sabão e seque as peças com um pano macio. Para dar brilho, use uma flanela.

Retire as peças ao fazer atividades físicas:

O suor produzido durante o exercício pode reduzir a vida útil das suas joias. O ácido úrico presente no suor pode afetar as peças, então é aconselhável removê-las durante atividades intensas ou em casos de sudorese excessiva.

Evite atritos com outras superfícies:

Evite expor suas joias a atritos desnecessários, como lavar louça, contato com pedras e areia. Lembre-se de remover suas peças banhadas ao visitar a praia, por exemplo.

Guarde com cuidado:

A maneira como você armazena suas joias é crucial. Evite a exposição prolongada ao sol, à luz intensa, à umidade e a materiais perfumados. Use estojo apropriado ou saquinhos individuais para armazenar suas peças.

Evite quedas:

Tenha cuidado para não deixar suas joias caírem no chão. Peças com cristais ou pedras naturais podem quebrar irreparavelmente em caso de queda.

Importante:

Lembre-se de que o "mau uso" das joias se refere ao não cumprimento dessas diretrizes de conservação e cuidados. Danos resultantes do não seguimento dessas orientações não estão cobertos pela política de garantia.